就職活動を行う上で重視したのは「将来にわたって、安定を見込める事業を手がけている企業かどうか」でした。世の中の移り変わりが加速し続けている中では、事業の安定性が重要だと考えたからです。形や使い方は変わっても、お金自体はなくならないと考え、金融業界を志望し、当初は銀行や信用金庫を中心に就職活動を行っていました。 しかし、統廃合が頻発するなど、金融業界も盤石ではない状況を知り、少し視野を広げた際に出会ったのがSocioFutureでした。さまざまな金融機関を顧客に持つ点に将来性を感じました。
面接では、他社が定型的な質問を中心にする中、SocioFutureではアドリブのような質問が多く、私自身を知ろうとする姿勢が伝わってきました。この柔軟さのある会社なら伸び伸び働けそうだと感じ、入社を決意しました。

現在所属している富山ハイタッチオペレーションセンターでは、13の金融機関から受託している業務にあたっています。具体的には、ATMの監視やトラブル発生時の対応、サービス利用者からの問い合わせ対応などです。私自身は、5名からなる運用チームのリーダーとして、各種データの取りまとめや分析、お客さまである金融機関への報告、新規案件の見積もり作成や受託後の体制構築などを行っています。
私が勤務しているセンターは、朝6時から夜11時まで稼働しており、1日の中でスタッフの交代があるため、その分スタッフの数も多くなります。スタッフから寄せられる要望や悩みも多種多様で、一つひとつに対応しなければならない点に苦心しますね。半面、見積もり対応から体制の構築まで大きな裁量をもって臨める点や、自身の提案を具現化してサービスインまで到達できた際に得られる達成感などには、大きなやりがいを感じます。